「製品は,わかりやすい取扱いマニュアルがあってはじめて“商品”になる」ともいえます.技術者の皆さんは技術・製品の開発のみならず,取扱いマニュアルの作成にもかかわる機会があると思います.一般ユーザを対象とした製品が広く受け入れられるためにも,また受注製品の顧客満足度を
上げるためにも「わかりやすい取扱いマニュアル」は欠かせません.
取扱いマニュアルに限らず,わかりやすいマニュアルのキーワードは,「読者(ユーザ)の視点」です.製品は,ユーザにとって有用な機能・性能
の実現を目指して開発されます.同様に,マニュアルも読者の視点で見出しを構成し取扱い方法・操作方法を解説すれば,読者が「製品を容易に理解でき,製品を導入した目的を迷うことなく正確に達成できる=わかりやすい」と受け入れてくれます.
本セミナーでは,「読者(ユーザ)の視点」をキーワードにして取扱いマニュアルの見出し構成の考え方から構成・機能の解説および取扱い手順・操作手順の表し方を解説します.あわせて,文体・表現・用語の見直し方および図・表の使い方など,マニュアル作成の実務を進めるにあたっての知識・ポイントを応用しやすい事例で解説します.