「テクニカルライティング」とマニュアル作成 -マニュアルは商品-

<BODY BGCOLOR="#ffffff"> <P><IMG SRC="t1-ttl.gif" ALT="" ALIGN=BOTTOM WIDTH=570 HEIGHT=180><HR><BR></P><H2>1. わかりやすいマニュアルを作るには<BR></H2><P><HR><BR></P><H1>1-1　マニュアルは商品　<BR></H1><P><HR><BR></P><H2><FONT COLOR="#800000">マニュアルは商品の一部であると同時に，商品の競争力を向上させる重要な要素</FONT><BR></H2><UL> よく「<FONT COLOR="#008080"><B>製品の開発は常に時間とコストの勝負</B></FONT>」と言われます．では，製品のマニュアル作りはどうかと言えば，1分1秒でも惜しい開発・製品化への時間的負担となり，1円でも下げたい原価へのコスト負担になります．だから「できることならばマニュアルには時間とお金はかけたくないのが本音」は理解できるような気がします．<BR> <BR> しかし冒頭で「<FONT COLOR="#008080"><B>製品</B></FONT>」と言う言葉を使いましたが，メーカが作っているのは，ユーザがお金を払いこれでメーカの経営が成り立つ「<FONT COLOR="#008080"><B>商品</B></FONT>」なのです．したがって，<FONT COLOR="#800000"><B>マニュアルも商品の一部</B></FONT>のはずです．マニュアルは単なる製品の付属物ではなく，ユーザと製品を橋渡しするものであり，<FONT COLOR="#800000"><B>マニュアルがあって初めて製品が商品になる</B></FONT>と思えばマニュアルにも製品開発なみの力を入れてもいいのではないでしょうか（けしてもっとお金を注ぎ込むべきといっているのではありません）．<BR> <BR> マニュアルの質の向上は，製品に対する<FONT COLOR="#008080"><B>ユーザの理解度の向上</B></FONT>，<FONT COLOR="#008080"><B>ユーザへの質の高いサービスの提供</B></FONT>さらには<FONT COLOR="#008080"><B>ユーザ指向の商品開発</B></FONT>にもつながり，結果として<FONT COLOR="#800000"><B>商品の競争力を向上する</B></FONT>ものになると思われます．<BR> <BR> </UL><P> <DIV ALIGN=CENTER><IMG SRC="t101fg1.jpg" ALT="" WIDTH=640 HEIGHT=319><BR> 図１マニュアルの質が向上することの意味<BR></DIV> <HR><BR> <A HREF="t101c1s1.htm" TARGET="_parent"><IMG SRC="nxt.gif" ALT="" ALIGN=BOTTOM></A> <B>次ページに進む（ボタンをクリックしてください）</B><BR> <HR><BR> Copyright:Takaaki-YAMANOUCHI/1995-2001<BR> 山之内孝明／(有)山之内総合研究所<BR> Takaaki Yamanouchi/ Yamanouchi Research Institute,Ltd.<BR> <BR></P></BODY>